2022游戏客服工作职责
1.按照公司流程,通过微信/QQ推广公司指定的游戏产品
2. 在游戏内维护好玩家,保持玩家活跃度和稳定性,减少玩家的流失率等。
3、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏,避免流失。
4、负责在游戏内带动玩家气氛,保持活跃度和稳定性,指导新手玩家进行游戏体验。
2022游戏客服工作职责
1、解决玩家遇到的游戏问题,解答用户的疑惑,收集玩家反馈意见,了解用户需求,用心为每一位玩家提供专业的服务
2、及时反馈和协助处理游戏突发事件,并与玩家做好沟通;
3、监控游戏运行状态,维护游戏环境的正常秩序;
4、协助公司其他部门完成各类活动的执行;
5、认真负责地维护公司形象,并保护玩家的利益
6、制作日常工作报表,分析日常问题并汇总;
2022游戏客服工作职责
1.负责VIP客户服务工作,通过提供全生命周期服务,挖掘用户价值,提升用户付费能力。
2.及时有效的处理高端用户的问题诉求,提升用户满意度。
3.收集VIP用户的建议想法,并进行分析后与公司各部门协调沟通,做好服务保障工作,促进产品质量提升。
4.完成上级安排的其他任务。
2022游戏客服工作职责
1 对投诉用户的满意度负责,解决玩家疑问、引导玩家加深对游戏兴趣、加深对运营商信心
2 确保游戏内公共秩序,指导玩家以游戏方式解决矛盾
3 对运重大玩家投诉、和运营事故的及时汇报负责