关于游戏客服工作职责
1.引导玩家线上游戏,进行日常游戏管理,回答玩家问题;
2.处理玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效地解决问题;
3.全面、及时监控掌握游戏现场情况,并做好信息分析、整理及反馈工作客服特单处理
4.对VIP用户进行回访和维护;
5.建立完善的VIP资料库,制定科学的回访机制;
6.奖励和公告公布支持;
7.通过后台系统给发放奖励,并定期对相关工具提出调整意见;
8.游戏内相关公告的发布和维护。
关于游戏客服工作职责
1.按照公司流程,通过微信/QQ推广公司指定的游戏产品
2. 在游戏内维护好玩家,保持玩家活跃度和稳定性,减少玩家的流失率等。
3、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏,避免流失。
4、负责在游戏内带动玩家气氛,保持活跃度和稳定性,指导新手玩家进行游戏体验。
关于游戏客服工作职责
1、解答用户反馈的游戏问题,跟踪处理进度并向用户反馈;
2、发掘用户需求,对用户意见及建议及时记录提报;
3、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑,以追求用户满意为目标。
4、监控游戏运行状态,维护游戏的正常秩序;
5、不断接受公司的各项业务培训和技能提升培训,完成领导安排的工作。
关于游戏客服工作职责
1、解决玩家遇到的游戏问题,解答用户的疑惑,收集玩家反馈意见,了解用户需求,用心为每一位玩家提供专业的服务
2、及时反馈和协助处理游戏突发事件,并与玩家做好沟通;
3、监控游戏运行状态,维护游戏环境的正常秩序;
4、协助公司其他部门完成各类活动的执行;
5、认真负责地维护公司形象,并保护玩家的利益
6、制作日常工作报表,分析日常问题并汇总;
关于游戏客服工作职责
1.通过QQ,游戏后台或其他渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2.及时反馈和协助处理游戏异常情况,并与玩家做好沟通;
3.VIP玩家的需求整理和提交,以及返点奖励的统计;
4.维系现有的中大R玩家,提供优质服务;
5.体验和测试游戏,总结游戏体验并提出改进建议;
6.监控游戏运行状态,维护游戏内的正常环境;
7.完成上级领导安排的其他工作。
关于游戏客服工作职责
1.负责试玩跟进游戏的最终表现效果
2.负责进行市场调研、需求分析等
3.负责解答游戏玩家问题
4.负责指定时间机会和工作任务,并监督按时完成。