服务演讲稿十

　　尊敬的各位、护理同仁们：

　　大家好!

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在通过“用心服务·用爱导航”， 持续改善护理质量，提高整体服务水平 ，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

　　我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者化验结果，为患者水杯，送行动不便的病人过马路。为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视，一旦发现危重病人就及时就诊。为每一个需要健康帮助的人全方位的优质服务，以最佳的面貌和温文有礼的形象面对护理工作，做文明礼貌的健康使者。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

　　曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

服务演讲稿十

　　大家好！

　　珍惜如今的拥有，在熟悉的事物中寻找自己感动和快乐的东西，才会使自己生活更加快乐。

　　在服务行业工作将近两年，这两年中想想应该怎样去面对实际工作？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢南宁店这个大家庭，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

　　我认为我们的工作就是我们招牌和门面，是能展示酒店精神面貌的窗口，酒店优质服务是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

　　经营的好坏，就好像一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

　　我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

服务演讲稿十

　　尊敬的领导、同事们：

　　大家好!

　　微笑服务你做到了吗?

　　笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

　　“你今天对宾客微笑了没有?”

　　微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

　　微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

　　我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

　　微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

　　微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!

服务演讲稿十

　　敬的领导、各位同事：

　　大家好，我是前厅部的···，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。

　　这次星评能够顺利的通过，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在X酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。

　　那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

　　用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。

　　用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

　　那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么激动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立刻通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，离开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。

　　其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。

　　我在X酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在月亮湾大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。

服务演讲稿十

　　尊敬的各位，各位老师：

　　下午好!

　　首先，我要感谢医院给了我这次机会参加这次竞聘。在这里我也想借此机会向多年来一直关心我、鼓励我的各位、各位老师、还有我的大哥大姐们说一声谢谢。

　　其实此时此刻，我更想和大家说说自己的心里话。说实在的，我以前对儿保科的工作和很多人一样基本没有概念。直到我的孩子出生以后。看着他们我自己的孩子细心耐心的注射疫苗、建档建卡、保健教育的时候，心里不由得肃然起敬。其实这只是他们的一小部分工作。每天他们深入田间地头、入村串户。除了对辖区里各种慢性疾病尤其是传染病的预防、监控和医治以外，他们还承担着对食品、水源、公共环境卫生的监督管制工作，以及相关的卫生宣传、健康教育、免疫接种等。我认为也许儿保科称为预防保健科更为恰当。也许公共卫生工作没有临床一线那样引人注意，更没有抢救病人那样的惊心动魄，但他们就像一棵无人知道的小草，为了医院这片广袤的大地更加生机勃勃，默默的在工作、在奉献。正是有了他们的付出才有了医院整体工作的，也才有了医院今天波澜壮阔般的事业。这就是我今天竞聘的初衷：我们的工作无所谓轻重，更无所谓贵贱，只要是医院需要，我甘愿做那颗默默无闻的小草。

　　如果我有幸成为他们中的一员，我将刻苦钻研公共卫生专业知识，领会相关法律法规，认真解读各项任务，虚心向老主任、老同志请教，争取早日成为一名合格的公共卫生人才。如果我有幸成为儿保科主任我将从团队建设和科学管理两个方面入手，着力打造一个团结、和谐、奋进、奉献的崭新科室。

　　首先是团队建设，谈到团队建设。我想谈谈自己工作以来的体会。给我印象最深的是曾经呆过的综合科、老内科、神经科、急诊科，当时的张应碧主任、叶凌主任、卓越主任和白桦主任给我留下了非常难忘的印象。他们用他们独有的人格魅力，去关心、去倾听、去爱护、去帮助每一个同事，使得当时科室亲如一家。没有永远的同事，但是有永恒的情谊。就像感激生命里所有的过往一样，我发自内心的感谢他们营造的那些美好氛围和留给我的那些感动。所以我也一定会在工作中和护士长密切配合，事毕亲力亲为，用行动做好表率，用心去倾听每一个人的诉求，用爱去感动身边的同事，去关心他们、去爱护他们，去帮助他们。不仅做他们工作的榜样、更要做他们生活的挚友、危难的兄弟。我愿意以我的全部情感和精力为建设一个亲如一家、密切合作的科室而努力。

　　一个好的科室离不开科学的管理。没有科学的管理就没有凝聚力，没有凝聚力，就没有执行力，没有执行力就没有战斗力。如果我能成为科主任，我将在日常工作的各个环节持续改进，提高工作效率，我将从档案管理和数字化管理方面入手，努力打造一个标准化信息平台，为建卡建档、慢病管理、预防接种等工作更加便捷和高效的管理手段。在人力资源管理上扬长避短，因材予任，充分调动每个人的积极性。同时和各个兄弟科室尤其是内科系统紧密合作，为慢性病人的诊治、检验、住院等打造一条便捷通道。并把它建设成为一个亮点工程，为花医的品牌建设贡献我们的力量。

　　其实我一直觉得一个好的科室管理者，不仅要有一颗仁爱之心，更要有一种淡定，不要把自己当成上级，而是要把自己当成员工的勤务兵，为他们营造一个舒心、开心、便捷的工作环境，让他们真正享受到工作的快乐，从而提升自己的工作幸福指数，而经济指标的增长和任务完成的度只是享受工作快乐而带来的附属品。我想这也是很多员工的理想和追求。

　　给我一个机会，我还不了大家一个奇迹，但是我一定能一些东西。

　　谢谢！

服务演讲稿十

　　尊敬的x总、亲爱的厨娘各位、兄弟姐妹们：

　　大家晚上好！

　　我是来自消防局团膳中心的，非常荣幸的能代表优秀员工发言，这不但得益于们的栽培，更得力于同时的默契配合，在这里我要向所有的员工和各位及亲爱的嵇总表示衷心的感谢，感谢你们的关心，支持和帮助。

　　自从我和大家一起相聚在团膳中心，这个温馨大家庭中的那天起，虚心学习，认真工作，更好的`服务于企业，便是我的工作职责，所以我始终完善自己，以和大家一样为团膳中心共同目标添砖加瓦。

　　在过去的几年里，我们伴随企业一路精彩缤程的走了过来。其间，有目共睹的是在x主任的亲切关怀下，和以x总为核心的管理团队的正确下，团膳中心员工，对待工作焕发。

　　在我们一起共事以来这段时间里，回头看看已经走过的这段路，一路上是跌跌撞撞，但却很充实。当每一位新员工加入到团膳中心，我为他们一开始的工作热情感到欣慰，这也让我更加有信心去引导他们做好每一件工作。但这种积极的工作态度并没有持续太久，新员工来一个又走一个，我的心里真的不好受。我曾想过是不是自己带领他们的方法不当，而让她们没有了工作热情而放弃。这段时间里所有的工作都是我和x主任来做，工作量很大，可是用一颗平常心去对待它，也并没有想象中那么艰难，我习惯了每天的忙碌，总想和x主任一起更快更好的做好每一份工作，让每一位用餐者满意。又一位新员工来到我们消防局团膳中心，她开朗活泼，做事也认真。一开始我以为她这种工作热情不会持续太久，可是一个星期过去了，她并没有什么怨言，还是像刚开始来时一样，每天以热情认真的态度去工作。我便开始带领她，教她怎么摆放餐具和餐盘，直到她能够一个人完成这些工作。在用餐时，我会提醒她观察每一项是否做到位，不能让不满意。刚开始她有些不耐烦，因为要注意的东西太多，我很多次找她谈心，问她是不是我说话太冲，让她心里不舒服了。她只是回答说自己还没有适应。我没有再多说什么，我想自己给她一点时间适应吧。一段时间后，她学会了包间的餐前准备与客人用餐中的服务。这段时间她付出了很多，很用心，也学会了很多。这让我恍然大悟，之前那么多的员工来了又走，并不是我没有好好引导，只是她们没有持之以恒的信心。在服务行业中，只要我们有强烈的责任感，以饱满的工作热情和极端负责的工作态度，对待工作。便会大有收获。

　　在厨娘中我有着一颗坚强的信仰，因为他是支撑我的力量。我要感谢x总、我要感谢x主任、我要更加感谢x总，给于我们员工的舞台，我们将会蓬荜生辉，我将会努力变成一只雄鹰在厨房遨游。